Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Service, LOCKS collecte et traite les données suivantes :

• Nom, adresse email et mot de passe (chiffré) lors de la création du compte ;
• Historique des commandes de numéros virtuels et des transactions de crédit ;
• Solde du portefeuille et informations de parrainage (code utilisé, filleuls) ;
• Messages échangés via le chat de support ;
• Adresse IP, à des fins de sécurité et de limitation des abus (anti-fraude, rate limiting) ;
• Informations techniques transmises par le prestataire de paiement Stripe (LOCKS ne stocke jamais les données de carte bancaire).

2. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• fournir et sécuriser l'accès au Service (authentification, session) ;
• traiter les commandes et paiements ;
• gérer le programme de parrainage ;
• assurer le support utilisateur ;
• prévenir la fraude et les abus (bannissement, audit) ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

3. Base légale

Le traitement des données repose sur l'exécution du contrat (fourniture du Service), l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et, le cas échéant, le consentement de l'utilisateur.

4. Destinataires des données

Les données sont hébergées par Neon (base de données PostgreSQL) et Vercel (hébergement applicatif). Les paiements sont traités par Stripe. Les numéros virtuels sont fournis par des prestataires techniques tiers spécialisés qui ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à l'attribution d'un numéro. En cas d'incident applicatif, un résumé technique anonymisé peut être transmis à notre outil de suivi d'erreurs (Sentry) à des fins de diagnostic.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables), avant suppression ou anonymisation.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à click.ncode34@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de la session de connexion, préférence d'affichage sombre/clair, langue). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé à ce jour.

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais accessibles en clair. Les communications avec le Site sont chiffrées (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes autorisées (équipe LOCKS) dans le cadre strict de leurs fonctions.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : click.ncode34@gmail.com.